Politica de Confidențialitate

1. Introducere

muntra SRL ("noi", "nouă", "muntra") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679 și legislația română aplicabilă.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

2. Date de contact

Operator de date:

muntra SRL

Strada Victoriei nr. 125, Sector 1, București, 010073, România

CUI: RO12345678

Email: [email protected]

Telefon: +40 740 385 038

3. Tipuri de date personale colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1 Date de identificare și contact:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de email
Adresă de livrare

3.2 Date de navigare:

Adresa IP
Tipul și versiunea browser-ului
Sistemul de operare
Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
Date din cookie-uri și tehnologii similare

3.3 Date de tranzacție:

Detalii despre comenzile plasate
Istoricul achizițiilor
Preferințe și observații specificate în comandă

4. Scopurile și bazele legale ale prelucrării

Scopul prelucrării	Baza legală
Procesarea comenzilor și livrarea produselor	Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Comunicarea cu clienții și suportul clientelă	Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Marketing direct și promoții	Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR)
Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor	Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
Respectarea obligațiilor legale	Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR)

5. Partajarea datelor cu terții

Datele dumneavoastră personale pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

5.1 Furnizori de servicii:

Servicii de curierat și livrare (Fan Courier, DPD, Cargus)
Furnizori de servicii de hosting web și cloud
Furnizori de servicii de email marketing
Servicii de analiză web (Google Analytics)

5.2 Autorități publice:

În situațiile în care legea impune, putem comunica datele către autorități competente (ANAF, Poliția Română, etc.).

Notă importantă: Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către părți terțe pentru scopuri de marketing.

6. Perioada de păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

Date de comandă: 5 ani (conform legislației fiscale)
Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
Date de navigare (cookies): Conform politicii de cookie-uri
Corespondența cu clienții: 3 ani de la ultima comunicare

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces (Art. 15)

Să obțineți informații despre datele prelucrate

Dreptul de rectificare (Art. 16)

Să corectați datele inexacte sau incomplete

Dreptul de ștergere (Art. 17)

Să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")

Dreptul de restricționare (Art. 18)

Să limitați prelucrarea în anumite condiții

Dreptul la portabilitate (Art. 20)

Să primiți datele într-un format portabil

Dreptul de opoziție (Art. 21)

Să vă opuneți prelucrării pentru anumite scopuri

Cum să vă exercitați drepturile:

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta prin:

📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +40 740 385 038
✉️ Poștă: Strada Victoriei nr. 125, Sector 1, București

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

Măsuri tehnice:

Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Protocoale SSL/TLS pentru comunicațiile online
Sisteme de backup și recuperare
Monitorizarea și detectarea intruziunilor

Măsuri organizatorice:

Formarea personalului în materie de protecția datelor
Politici de acces pe baza necesității de a cunoaște
Evaluarea regulată a riscurilor de securitate
Proceduri de răspuns la incidentele de securitate

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și pentru analize. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica de Cookie-uri.

10. Transferul internațional de date

În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care transferăm date către țări din afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru cu o notificare prealabilă de minimum 30 de zile pentru schimbările substanțiale.

12. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Email: [email protected]

Telefon: +40 318 059 211

13. Contact

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

muntra SRL - Departamentul Protecția Datelor

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: +40 740 385 038

✉️ Adresă: Strada Victoriei nr. 125, Sector 1, București, 010073, România